行業(yè)痛點
渠道不互通
服務渠道不互通，語音、在線客服等渠道咨詢服務尚未整合。
人工成本高
客戶咨詢、售后、回訪等業(yè)務效率低下，造成人力成本上升。
服務質量無法保障
因人工客服能力/情緒/繁忙度等帶來的服務質量波動。
解決方案
全渠道對接，統(tǒng)一接待
智能客服平臺融合呼叫中心,打通電話、APP、官網、微信公眾號等渠道,一站式接收客戶咨詢,輔助傳統(tǒng)客服營銷一體化轉型。
全時段智能客服機器人，常見問題全解答
商品導購、尺碼問答、活動介紹、售后服務等多場景智能客服機器人優(yōu)先參與,智能識別客戶意圖進行標準話術回復,為客戶帶來高質量、一致性的服務體驗。
智能輔助，人機協同高效服務
在轉接人工處理客戶咨詢時,機器人可實時為話務員提供正確信息，幫助快速解決客戶問題，并能基于個性化的預測分析提供解決方案，有效縮短人工客服處理時間。
方案架構
方案介紹
本方案涵蓋電話客服/智能客服/工單系統(tǒng)、支持智能排班/智能調度/智能質檢、提供客服相關數據統(tǒng)計分析、全渠道、一站式的客戶服務系統(tǒng)。
方案優(yōu)勢
- 標準化服務，提高接待質量。
- 全時段接待，提高響應速度。
- 人機協同，降低人工成本。
18年行業(yè)沉淀
8000+客戶案例
產品推薦
智能聯絡中心
融合AI大模型技術，使用效果更出色，賦能企業(yè)全面降本增效！
在線客服平臺
打破渠道壁壘，深度集成網站、APP、公眾號等平臺，實現一體化客戶服務。
智能外呼
千人千面精準匹配，自動篩選高意向客戶，助力企業(yè)降低人力成本！
智能IVR
基于大模型的智能IVR，以強大的交互能力，真正幫助企業(yè)實現降本增效！
出海呼叫中心
全球專線號碼加持，構建全球呼叫平臺，保障出海企業(yè)通暢的國際溝通。
產品專家
一對一演示產品
粵公網安備 44030502004133號
粵公網安備 44030502004133號 
