行業(yè)痛點
用戶信息泄露
用戶手機號碼泄露帶來的騷擾，電信詐騙等風險。
用戶跳單問題
用戶與咨詢師信息完全透明，造成用戶跳過平臺直接與咨詢師溝通交易。
服務(wù)質(zhì)量不能監(jiān)控
服務(wù)質(zhì)量不能監(jiān)控，且發(fā)生糾紛時無法留存證據(jù)保障各方利益。
解決方案
方案說明：
- 用戶通過平臺產(chǎn)生訂單或咨詢，由心理咨詢師提供服務(wù)。用戶通過米糠小號與服務(wù)者進行電話溝通，相互撥打米糠小號聯(lián)系到對方，建立起隱私保護機制。
- 服務(wù)者完成訂單或咨詢，平臺觸發(fā)解綁接口，通過米糠小號無法聯(lián)系到對方。解綁后撥打可以設(shè)定語音提醒，語音提醒可以自定義。例如“請在xxx軟件內(nèi)使用登錄的手機號碼進行呼叫”
- 用戶與服務(wù)者通話記錄實時推送到平臺，可以通過接口獲取通話錄音，便于對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，并且可用與發(fā)生服務(wù)糾紛時，錄音文件作為證據(jù)為雙方解決服務(wù)糾紛，保護各方權(quán)益。
- 用戶與服務(wù)者需要圍繞平臺才能聯(lián)系到對方，保護平臺利益——避免了平臺雙方不通過真實號碼聯(lián)系對方而產(chǎn)生私單交易。
適用行業(yè)
在線醫(yī)療咨詢
律師咨詢
教育咨詢
心理咨詢
婚戀情感咨詢
18年行業(yè)沉淀
8000+客戶案例
產(chǎn)品推薦
智能聯(lián)絡(luò)中心
融合AI大模型技術(shù)，使用效果更出色，賦能企業(yè)全面降本增效！
在線客服平臺
打破渠道壁壘，深度集成網(wǎng)站、APP、公眾號等平臺，實現(xiàn)一體化客戶服務(wù)。
智能外呼
千人千面精準匹配，自動篩選高意向客戶，助力企業(yè)降低人力成本！
智能IVR
基于大模型的智能IVR，以強大的交互能力，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效！
出海呼叫中心
全球?qū)＞€號碼加持，構(gòu)建全球呼叫平臺，保障出海企業(yè)通暢的國際溝通。
產(chǎn)品專家
一對一演示產(chǎn)品
粵公網(wǎng)安備 44030502004133號
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