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云呼叫中心：獲取隊(duì)列信息

發(fā)布日期： 2020-08-24

功能描述：獲取指定隊(duì)列或所有隊(duì)列的詳細(xì)信息。

接口地址：http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=queueinfo

調(diào)用方式：GET請求。

接口參數(shù)：

u queue：隊(duì)列號碼，不傳遞該參數(shù)時(shí)將獲取所有隊(duì)列信息。

調(diào)用實(shí)例：

http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=queueinfo&queue=90

返回值：操作成功: {"result":"1","data":{"90":{"queue":"90","name":"sales","ringtype":"\u8bb0\u5fc6\u632f\u94c3","max":"unlimited","wait":"0","maxwaittime":"00:00","maxwaittimetag":"0","holdtime":"3","weight":"0","abandoned":"3","completed":"3","servicelevel":"60","servicelevelperf":"100.0%","agents":{"6103":{"exten":"6103","dnd":"-1","status":"0"},"6107":{"exten":"6107","dnd":"-1","status":"0"},"6106":{"exten":"6106","dnd":"-1","status":"0"}}}},"error":0},data值轉(zhuǎn)換成數(shù)組如下：

Array

(

[90] => Array ----隊(duì)列號碼

(

[queue] => 90 ----隊(duì)列號碼

[name] => sales ----隊(duì)列名稱

[ringtype] => 記憶振鈴 ----振鈴策略

[max] => unlimited ----最大等待人數(shù)

[wait] => 0 ----當(dāng)前等待人數(shù)

[maxwaittime] => 00:00 ----當(dāng)前等待人數(shù)

[maxwaittimetag] => 0 ----隊(duì)列中是否有人在等待

[holdtime] => 3 ----平均等待時(shí)間

[weight] => 0 ----隊(duì)列權(quán)重

[abandoned] => 3 ----未接來電

[completed] => 3 ----已接來電

[servicelevel] => 60 ----服務(wù)級別時(shí)間

[servicelevelperf] => 100.0% ----服務(wù)級別時(shí)間內(nèi)接通率

[agents] => Array ----表示里面為隊(duì)列成員信息

(

[6103] => Array ----隊(duì)列成員分機(jī)號碼

(

[exten] => 6103 ----分機(jī)號碼

[dnd] => -1 ----示忙狀態(tài)，-1為示閑，其余為示忙

[status] => 0 ----分機(jī)狀態(tài)，0為空閑

)

[6107] => Array

(

[exten] => 6107

[dnd] => -1

[status] => 0

)

[6106] => Array

(

[exten] => 6106

[dnd] => -1

[status] => 0

)

操作失敗：{"result":"0","data":"","error":0}

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